Führen Sie Ihr Unternehmen ins Zeitalter der Kundenorientierung

Das Zeitalter der Kundenorientierung ist gekommen. Unternehmen benötigen eine Möglichkeit, eine nahtlose und ansprechende Kundenerfahrung (Customer Experience, CX) zu bieten. Es liegt an Ihnen und Ihrem IT-Team, sich auf dieses neue Zeitalter der Kundenzentrierung einzulassen. Eine ansprechende CX setzt kontinuierliche Anpassungen voraus. Das bedeutet, dass Sie Ihre Entwicklungsmethoden kontinuierlich weiterentwickeln müssen. Es gibt jedoch Herausforderungen, die es schwierig machen, die geeignete Kundenerfahrung zu bieten, beispielsweise veraltete Abläufe, eine traditionelle Softwareentwicklung und der Mangel an Ressourcen. Genau das können Sie ändern. In diesem neuen Leitfaden erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden (immer wieder) die Erfahrungen bieten können, die sie erwarten.

Auf die Umsetzung kommt es an

Durch Änderungen in der Anwendungsentwicklung bereiten Sie Ihr Unternehmen auf den Eintritt in das Zeitalter der Kundenorientierung vor. In diesem Leitfaden, der zum Download bereitsteht, erfahren Sie, worauf es bei einer hervorragenden CX ankommt:

• Die Kombination von Agile und Low-Code, die Ihnen die Möglichkeit bietet, ständig und konsequent zu iterieren
• Ihre Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, mit den richtigen Prozessen Kundenfeedback zu sammeln und eine Feedbackschleife zu erstellen
• Umdenken bei der Entwicklung von Software für mobile Endgeräte